Preguntas Frecuentes

Actualmente, existen muchos cuidadores o cuidadoras que falsifican los datos, la experiencia y la formación que aparece en sus CV, para poder acceder a las ofertas de trabajo y aprovecharse de las diferentes situaciones familiares. Por ello, es muy importante llevar a cabo un estricto proceso de selección para poder validar la información con referencias válidas

Además, muchas familias ignoran cómo llevar a cabo los trámites y las gestiones laborales necesarias para poder tener un cuidador contratado en el hogar, actuando dentro del marco legal.

Para ServiTa lo más importante es el bienestar de los mayores por eso nos preocupamos por su familia y las necesidades que esta pueda tener, por lo que solo seleccionamos personal altamente cualificado y con una amplia experiencia en cuidado de personas mayores, proporcionándole así́ el profesional que mejor se adapte a sus necesidades.

La ley hace responsable a las familias de conocer y seguir las pautas de contratación para poder disponer de empleados que presten servicios en el hogar. No cumplir los trámites y las gestiones laborales puede conllevar enormes consecuencias. Nos exponemos a inspecciones de trabajo y a ser denunciados por terceros e, incluso, por el propio empleado.
Una vez procesado el caso por contratación ilegal, el trabajador podrá reclamar su salario de forma retroactiva durante 1 año y con un 10% de recargo. Por otro lado, la Seguridad Social tiene derecho a reclamar las diferencias salariales durante 4 años, más un 20% de recargo y una posible sanción por falta de cotización que pueden ascender entre 600 y 100.000€. No debemos perder de vista que, cuando contratamos a un “falso cuidador o cuidadora” ponemos en riesgo la salud y la seguridad de los mayores, de la familia y de los bienes personales.

Los empleadores tienen la obligación de conocer la ley, de contratar los servicios del hogar siguiendo el marco legal y de respetar los derechos del trabajador. Es fundamental que la familia ofrezca al cuidador o cuidadora unas buenas condiciones de trabajo. Es muy importante que cuides de tu cuidador o cuidadora como él cuida de tus seres queridos, así incentivarás vuestra relación y motivarás al trabajador a ofrecer un servicio óptimo y eficiente. En el caso de los cuidadores o cuidadoras internos es obligatorio ofrecer una habitación para que pueda guardar sus objetos personales y asegurar su comodidad.

También es muy importante que respetes sus días festivos, vacaciones y horas de descanso diario y semanal. En cuanto a términos de salario, debemos pagar lo que rige el Salario Mínimo Interprofesional, que varía de forma anual. También debemos pagar las bases de cotización correspondientes a la Seguridad Social. Debemos guardar todas las nóminas mensuales, desde el principio de la relación laboral hasta su fin.

Tu coordinador de ServiTa te ofrecerá el apoyo que necesitas y se ocupará de todo, así no tendrás que preocuparte por nada.

El sueldo lo abona la familia al cuidador o cuidadora. ServiTa recomienda transferencia bancaria para dejar constancia del pago. Si el pago se realiza en efectivo, debemos entregar y recibir copia firmada de la nómina.

Las cuotas de la Seguridad Social se cargarán automáticamente a la cuenta bancaria del empleador al vencer el mes. La Cuota mensual también se carga directamente en la cuenta bancaria de la familia.

SÍ, podrá concertarse por escrito un periodo de prueba que no podrá exceder de dos meses y durante el cual la familia deberá comprobar que la cuidadora o cuidador contratado cumple con las expectativas que buscaban.
Durante el período de prueba se podrá rescindir la relación laboral por voluntad de cualquiera de las partes, sin alegar causa alguna, salvo que se haya pactado lo contrario anteriormente. No existe ningún tipo de indemnización y tan sólo se pagarán los días trabajados y los días de vacaciones generados.

El cuidador o cuidadora dispone de 30 días naturales de vacaciones al año, independientemente de su jornada laboral. El disfrute de estos días debe negociarse entre el empleador y el trabajador. Las vacaciones deberán disfrutarse antes del 31 de diciembre del año en curso.
Los cuidadores o cuidadoras tienen derecho a los festivos nacionales, autonómicos y locales. Durante los días festivos, el cuidador o cuidadora no está obligado a trabajar, aunque siempre podéis llegar a un acuerdo. Si los cuidadores trabajan algunos días festivos, estos deberán ser abonados. Es muy importante avisar al personal de ServiTa antes del día 20 del mes en curso, para así poder modificar la nómina.

Cuando la familia necesita cubrir la sustitución de su cuidadora o cuidador, debe notificar la incidencia (baja, vacaciones o despido) al personal de ServiTa. En ServiTa solicitamos a las familias que, en caso de requerir sustitución por vacaciones o festivo, se avise con una antelación mínima de 7 a 15 días, así podremos asegurar la prestación del servicio y garantizar la buena calidad y la eficiencia del servicio.
Informamos que los procesos de sustitución son exclusivamente para períodos superiores a 72h.

Sí. Dependiendo del servicio, los cuidadores o cuidadoras tienen derecho a unas horas de descanso u otras. Los cuidadores o cuidadoras externas disponen de un descanso semanal de 36 horas consecutivas. También cuentan con el derecho de un descanso entre jornada y jornada de 12 horas.
Los cuidadores o cuidadoras internas disponen de un descanso diario de 2 horas al día, en las que pueden salir del domicilio, y de un descanso semanal de 36 horas consecutivas.

El primer paso es saber si está justificado, su empleado o empleada debe informar y justificar una ausencia o retraso.
Si la ausencia es injustificada, lo más aconsejable es pactar la recuperación de esas horas. En el caso de que no se recuperen las horas, la familia debe ponerse en contacto con su coordinador o coordinadora ServiTa para informar de la ausencia y así poder modificar la nómina correspondiente.